服(fu)務承(cheng)諾

1、統一安裝(zhuang)、調試，交(jiao)付使用后，后臺管理與(yu)維(wei)護交(jiao)由學院系統管理員負責(ze)。

2、向(xiang)學院提供詳細的系統操作(zuo)手冊，產品維護說明書(shu)(shu)及上機實驗指(zhi)導(dao)書(shu)(shu)。

3、提供全(quan)國高校該專業(ye)評估的(de)相關資料、方案等。

4、提供各專業實驗室的相關(guan)硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共(gong)享。（政策(ce)法(fa)規、案例集、評測試題庫，每六個月全國統(tong)一升級）

6、提供不同類型實訓(xun)數(shu)據：各專(zhuan)業實踐應用(yong)中的實際(ji)操(cao)作(zuo)數(shu)據。

7、對(dui)學院的系(xi)統(tong)管理員提供系(xi)統(tong)培(pei)訓服務。

（1）免費為學院培訓指定的(de)(de)任(ren)何(he)教師及管(guan)理員(yuan)，使其熟練掌(zhang)握教學軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使用。

三年內可以(yi)根(gen)據學院需求(qiu)免費上門進行(xing)二次(ci)培訓(xun)，并協助教師一起和學生開展(zhan)實驗(yan)。

（2）在(zai)軟件(jian)升級后第一時間通知使用客戶進行產品升級，并(bing)建(jian)立客戶檔(dang)案，長年提供技術(shu)支持(chi)。

（3）在接到(dao)學(xue)院通(tong)過電話(hua)(hua)等方式提出關于軟件的(de)(de)服務請求后(hou)，若不能用電話(hua)(hua)技術支(zhi)持的(de)(de)方法解決的(de)(de)情況下，派(pai)專(zhuan)人上門為學(xue)院解決問(wen)題(ti)。

8、承(cheng)諾：三(san)年免(mian)費升級(ji)，終身(shen)免(mian)費維(wei)護。

售前服務

1、用戶可通(tong)過以下方式了解思(si)沃軟件(jian)的(de)功(gong)能(neng)、模塊、軟件(jian)的(de)適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及(ji)軟(ruan)件(jian)的詳細(xi)功能模塊(kuai)，建設目的，軟(ruan)件(jian)的適應性等各(ge)個方(fang)面(mian)。

售后服務

1、公司擁有(you)詳(xiang)細的技術資料檔案和(he)服務檔案，便于更(geng)好的服務。

2、公(gong)司(si)提(ti)供7*24小時的服務響應。

3、當(dang)系統出現故障(zhang)時(shi)，只需要撥打(da)服務熱(re)線，技術人(ren)員將在最短的(de)時(shi)間內趕(gan)到現場，并以最快的(de)速(su)度解決問(wen)題。

4、用戶(hu)也(ye)可(ke)以(yi)通過(guo)電話、網(wang)絡工具等向技術部進行咨詢，請(qing)求服務。