系(xi)統(tong)培訓(xun)階段(duan)工作(zuo)(zuo)是整個項(xiang)目(mu)實施工作(zuo)(zuo)中(zhong)比較重要(yao)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟件(jian)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)功能(neng)是否熟練將直接影(ying)響到后面的(de)(de)(de)軟件(jian)應用(yong)效果，應給(gei)予足夠的(de)(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)實施過程中(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)相關(guan)人員進行了系(xi)統(tong)和規范的(de)(de)(de)產(chan)品培訓(xun)，讓(rang)用(yong)戶(hu)了解了軟件(jian)產(chan)品，最終(zhong)自己能(neng)夠解決(jue)使用(yong)中(zhong)的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階段的(de)培(pei)訓(xun)工作中將用戶參加產品培(pei)訓(xun)的(de)人員劃分為三個層次(ci)：決策層、技術層、操作層，對不同層次(ci)的(de)用戶參加產品培(pei)訓(xun)人員的(de)培(pei)訓(xun)內容分別是：

決策層：領導(dao)在實(shi)施中的作(zuo)用與重要性、決策查詢。

維(wei)護(hu)層(ceng)：系統維(wei)護(hu)知識、操作方(fang)法。

操(cao)作(zuo)層(ceng)：操(cao)作(zuo)方(fang)法。

具體(ti)的培訓工作流程(cheng)為：

1、編(bian)制培(pei)訓(xun)計劃(hua)：

根(gen)據軟件(jian)使(shi)用需求(qiu)，與(yu)用戶實施負責人(ren)商議具體培訓內(nei)容、時間，場地，人(ren)員等(deng)。項目組編(bian)制《培訓計劃》。

2、發培訓(xun)通知：

培訓開始(shi)前(qian)2天，按(an)照簽署的(de)《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員(yuan)等信息(xi)通知用戶實施負責(ze)人。

3、組(zu)織(zhi)培訓：

公司項(xiang)目(mu)組(zu)培(pei)訓負責人(ren)(ren)與用戶(hu)實施負責人(ren)(ren)組(zu)織相(xiang)關人(ren)(ren)員參加培(pei)訓，詳細講解(jie)軟件(jian)使(shi)(shi)用方法(fa)，解(jie)答用戶(hu)疑問，并(bing)向操作人(ren)(ren)員提供(gong)軟件(jian)使(shi)(shi)用手冊。由用戶(hu)將考(kao)勤情況填入《培(pei)訓人(ren)(ren)員簽(qian)到表》。

4、培訓總(zong)結(jie)：

公司項目組培(pei)訓負責人(ren)與(yu)用(yong)戶實施負責人(ren)一起(qi)對培(pei)訓情況(kuang)做出總結，確認各級使用(yong)人(ren)員對系統操(cao)作掌(zhang)握情況(kuang)，保證培(pei)訓成(cheng)果。